來源：深圳市醫療保障局微信公眾號

深圳醫保參保人注意啦！

龍年壓軸推出24小時AI“智慧助手”

蛇年伊始便迎來新升級

深圳醫保聯合騰訊再度發力

全面啟用DeepSeek大模型與騰訊混元雙AI引擎

打造更懂你的醫保智能客服！

通過“深圳醫保”微信公眾號

不僅能秒問秒答醫保問題

還能直接辦理近100項貼心醫保業務

真正實現“邊問邊辦”的智能新體驗！

亮點搶先看！

一、雙核AI引擎更聰明

深圳醫保全新升級的智能客服搭載了最新AI大模型，用戶可以自由地選擇擅長推理的DeepSeek，或者可以多維度理解問題的騰訊混元，無論是咨詢“生育津貼怎么算”這類復雜政策，還是詢問“門診特定病種如何認定”等專業問題，都能結合具體參保情況，給出精準到位的解答。遇到長篇回復時，說聲“簡單點”就能get重點！

二、“邊問邊辦”更省心

升級后的醫保智能客服接入了深圳醫保公服系統，深圳醫保參保人還可以在智能客服的對話里“邊問邊辦”，一鍵直達近100項貼心醫保業務。例如：

查醫保余額

只需在咨詢問題時點擊自動彈出的辦理鏈接，完成認證等操作后即刻辦理，再也不用在菜單欄里“捉迷藏”！

基于全國通用的醫保電子憑證，所有服務辦理全程電子化。忘記帶實體卡？打開微信卡包里的醫保碼，問問題、辦業務、刷碼就醫一碼搞定！

深圳醫保智能客服如何使用？

操作十分簡易！

有啥不懂張口就問

聊著天就能幫你把事干了

↓↓↓

保姆級使用指南

進入“深圳醫保”微信公眾號，點擊菜單欄“智慧助手”→“智慧助手”，輸入問題（支持語音提問！）

 ? 問政策：“居民醫保斷繳怎么辦？” 

? 查辦理：“怎么給爸媽綁定家庭共濟？” 

? 辦業務：直接點擊回復中的辦理鏈接。

使用場景示例

異地就醫

輸入“異地看病怎么報銷”，立即獲取備案、報銷指南并直達入口。

家庭共濟

咨詢“醫保個賬怎么給家人用”，對話中直接完成綁定操作。

賬戶管理

查詢“醫保卡余額”后，可一鍵跳轉消費明細查詢。

目前，深圳醫保智能客服已覆蓋

參保繳費、待遇報銷、異地就醫等

9大類近100項服務

后續還將持續接入更多“邊問邊辦”功能

趕快打開“深圳醫保”微信公眾號

一起體驗智慧醫保的便捷新姿勢吧！

中國醫保，一生守護！維護醫保基金安全，人人有責！打擊欺詐騙保舉報電話：010-89061396，010-89061397；郵箱：jubao@nhsa.gov.cn。