我是山東省菏澤市鄆城縣醫保局一名從事大病保險和醫療救助等經辦服務的醫保工作者。回首這些年的工作經歷，可謂是感慨萬千，其中有艱辛，有感動，更有滿滿的成就感。

記得剛接觸這份工作時，面對大量的政策文件和復雜的報銷流程，我也曾感到十分迷茫和困惑。但隨著對工作的逐漸熟悉，我越發深刻地認識到這份工作的重要性和意義。

我們所在的地區是革命老區，在全省來看經濟發展水平相對較低，難免會出現因病致貧返貧的情況。讓我印象最深的，是前幾年接待的一位患者家屬老張。那時，老張的妻子患上乳腺癌不久，為了給妻子治病，家里的積蓄花得所剩無幾。老張來到我們的辦公室時，滿臉全是疲憊無助的神情，他那雙布滿血絲的眼睛，深深地刺痛了我的心。

我和同事們立即著手為老張的愛人辦理大病保險和醫療救助相關手續。在這個過程中，我們需要仔細核對每一項醫療費用，確保每一筆報銷都準確無誤，只為了能讓老張一家盡快拿到救助款。

最終，老張順利地拿到了款項。他激動地握住我的手，聲音顫抖地說：“謝謝你們，這是救命錢啊！”那一刻，我真切地感受到了自己工作的價值。

還有一個案例讓我印象深刻。那是一個貧困家庭的孩子，患上了白血病。這個孩子本該是無憂無慮享受童年的時候，卻不得不躺在病床上與病魔抗爭。孩子的父母都是樸實的農民，面對高昂的醫療費用，他們幾乎陷入了絕望。

當我們了解到這個情況后，主動為他們申請了大病保險和醫療救助。不僅如此，我們還積極聯系社會各界的愛心人士，為孩子籌集善款。在大家的共同努力下，孩子得到了及時有效的治療，病情逐漸穩定下來。

好在這些年，隨著醫保在防范化解因病致貧返貧問題上發揮的作用越來越大，像老張、白血病患兒這樣的困難群體也都有了穩穩的“醫”靠。

在基層工作，除了要面對復雜的案例和煩瑣的手續，還要解決群眾對政策的不夠熟悉。為了讓更多的人了解大病保險和醫療救助政策，我們經常深入社區、鄉村，開展宣傳活動。有時候，一天要跑好幾個地方，累得連話都說不出來。但每當看到群眾在了解政策后露出的欣慰笑容，我覺得一切的付出都是值得的。

記得有一次，我們在一個偏遠的鄉村舉辦政策宣傳活動。一開始，來的人并不多，大家都半信半疑地看著我們。但我們沒有氣餒，耐心地為每一位前來咨詢的村民講解政策。漸漸地，人越來越多，大家的問題也一個接一個。我們從早上一直忙到傍晚，雖然身體很疲憊，但心里卻充滿了喜悅。

在工作中，我也深刻地感受到了團隊的力量。雖然我們的團隊不大，但每個人都充滿了熱情和責任感，大家相互支持，相互幫助，共同為了保障參保群眾的健康而不斷努力。每當遇到困難時，我們也總是會一起討論、一起解決，從不輕言放棄。

隨著工作的深入開展，我也遇到了一些問題和挑戰。比如，由于部分醫療機構存在過度醫療的現象，導致醫療費用不合理增長，這給患者家庭支出和醫保基金安全都帶來了壓力；還有一些困難群眾對政策的知曉度仍然不高，錯過了救助的機會。這些情況都需要我們在今后的工作中通過深入監督、廣泛宣傳，優化工作方法，不斷加以改進和解決。

未來，我還將繼續堅守在基層醫保經辦服務這一工作崗位上，不斷提升自己的業務能力，為更多群眾排憂解難。雖然在基層從事大病保險和醫療救助工作充滿了挑戰，但為了那一份份信任和期待，為了每一個需要幫助的家庭，我會一直堅定地走下去。我相信，只要我們用心去做，用愛去關懷，就一定能夠讓更多的人享受到醫療保障的光，讓每一個家庭都不再因為疾病而陷入困境。

來源：《中國醫療保險》雜志